Mạng của bạn là vũ khí bí mật của bạn

Đã qua lâu rồi những ngày mà việc bán một sản phẩm hoặc dịch vụ chỉ đơn thuần là đưa ra lời hứa về việc nó sẽ thay đổi cuộc sống của đối tượng mục tiêu bằng một tiếng leng keng hấp dẫn hoặc nụ cười của một bà nội trợ.

Trong thời đại hiện đại, người tiêu dùng đã trở nên thông thái hơn và thậm chí có thể nghi ngờ hơn một chút khi nói đến sự quyến rũ của các nhà quảng cáo. Bắt đầu từ những năm 1970, các nghiên cứu đã chỉ ra rằng người tiêu dùng có những ý kiến ​​không thuận lợi về quảng cáo. Họ đã chứng kiến ​​các doanh nghiệp không thực hiện được những lời hứa lớn lao của họ và các sản phẩm không đạt được những lời quảng cáo bóng bẩy, bóng bẩy xuất hiện tràn lan trên các quảng cáo truyền hình hoặc trong miệng của những nhân viên bán hàng lôi cuốn.

Điều đó có ý nghĩa gì đối với doanh nhân hiện đại? Chà, khách hàng của bạn đang yêu cầu tốt hơn và việc cung cấp là tùy thuộc vào bạn. Không chỉ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn phải hoạt động chính xác như đã hứa, mà khách hàng của bạn cũng phải thích và tin tưởng bạn, đủ để tin vào những gì bạn nói khi bạn thực hiện những lời hứa đó.

Có liên quan: 4 xu hướng kỹ thuật số đang định hình lại quảng cáo

Người tiêu dùng đã ở đó, đã làm điều đó

Hãy nghĩ về lần cuối cùng bạn nhìn thấy một quảng cáo cho một công ty đưa ra những tuyên bố ngông cuồng về những gì sản phẩm hoặc dịch vụ của họ có thể làm được. Có thể đó là một thông tin thương mại đêm khuya hoặc một công ty mà bạn chưa bao giờ nghe nói đến đã được đưa vào nguồn cấp dữ liệu truyền thông xã hội của bạn.

Phản ứng ruột đầu tiên của bạn là gì? Có thể, đó là sự hoài nghi. Điều đó đặc biệt đúng nếu sản phẩm có vẻ giống như một giá trị. “Điều này không thể làm những gì nó nói,” bạn thậm chí có thể nghĩ. Bạn có thể đã thử một số phiên bản hoặc loại sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau tương tự với cùng một phiên bản, đưa ra những hứa hẹn lớn hơn nhiều trong nguồn cấp tin tức của bạn.

Sự hoài nghi của người mua này đang tràn lan trong thời đại hiện đại, khiến cho việc quảng cáo mà không có sự công nhận hoặc lòng trung thành của thương hiệu trở thành một kỳ tích bất khả thi. Đó là lý do tại sao xây dựng mối quan hệ đã thay thế quảng cáo “lời hứa hoàn hảo”, đặc biệt là khi nói đến các dịch vụ giá cao, cảm ứng.

Trong một thế giới mà đánh giá của Google và Yelp là vua, danh tiếng của bạn là tất cả. Và nó không thể được xây dựng dựa trên những lời hứa suông trên mạng xã hội.

Có liên quan: 6 Công cụ để Giám sát Danh tiếng Trực tuyến của Bạn

Niềm tin quan trọng hơn lời hứa

Bạn có thể tự hỏi tại sao mọi người lại đầu tư vào quảng cáo nếu khán giả của họ dự kiến ​​sẽ hoài nghi như vậy. Thành thật mà nói, nó không phải về dòng giới thiệu hay hình ảnh hoàn hảo: Nó là về nội dung và cách nó được truyền đạt thông qua quảng cáo đó. Bạn cần một cách để xây dựng cầu nối với khán giả của mình, để thúc đẩy kết nối. Và quảng cáo mà không tìm ra cách để chứng minh uy tín hoặc mức độ đáng tin cậy của bạn rất có thể sẽ bị lãng phí đô la.

Xem xét cách bạn đang trình bày sản phẩm hoặc dịch vụ của mình thông qua nội dung hoặc quảng cáo của bạn. Bạn chỉ đơn thuần đưa ra lời hứa hay bạn đang tìm cách để vừa kết nối vừa chứng minh lòng trung thành của mình với khán giả? Sau này trở thành cách duy nhất để bạn thực sự xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.

Với các tùy chọn không giới hạn, tại sao bạn?

Nếu bạn đã kinh doanh trong một khoảng thời gian dài, bạn có thể đã nghe đến thuật ngữ “biết, thích và tin tưởng”. Nó được xây dựng dựa trên khái niệm mà khán giả của bạn cần biết, thích và tin tưởng mua hàng của bạn. Và điều đó hoàn toàn đúng.

Nhưng nó thậm chí còn hơn thế nữa. Họ cần biết, thích và tin tưởng bạn nhất. Ngoài việc ngập tràn trong các quảng cáo, người tiêu dùng còn có nhiều lựa chọn không giới hạn. Tất cả những gì bạn cần là đi dạo qua các lối đi của một cửa hàng tạp hóa ở Mỹ để hiểu ngày nay điều này đúng như thế nào.

Suy nghĩ về cuộc sống hàng ngày của bạn. Khi bạn có các tùy chọn không giới hạn cho một lựa chọn bạn cần phải thực hiện, động lực của lựa chọn đó là gì? Những thứ đầu bảng hầu như luôn luôn là mong muốn hoặc sự quan tâm, mức độ tin cậy hoặc sự kết nối và trong một số trường hợp là giá trị. Nhưng khi tầm quan trọng tương đối của sự lựa chọn đó tăng lên, thì sức nặng của giá trị ngày càng trở nên ít quan trọng hơn. Ví dụ, nếu bạn bị cắt cụt chân, có lẽ bạn không chỉ đơn thuần tìm kiếm bác sĩ rẻ nhất để thực hiện phẫu thuật.

Nhưng khi đi đến những quyết định này, bạn đang khai thác kiến ​​thức, sự tin tưởng và kết nối cá nhân của mình với công ty. “Tôi sẽ làm việc với người đó một lần nữa vì họ đã khiến tôi cảm thấy thế nào trong lần cuối cùng tôi làm và vì tôi tin tưởng rằng họ sẽ làm những gì họ nói vì tôi hiểu điều này là đúng.” Đây trở thành nước sốt bí mật của doanh nghiệp bạn.

Liên quan: 11 lời khuyên về mạng khi bạn gặp khó khăn về thời gian

Vì vậy, thay vì tập trung vào việc làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sáng hơn và rẻ hơn, bạn đang xây dựng kết nối thực sự với khách hàng của mình như thế nào? Họ có tin tưởng bạn không? Họ có nghĩ đến bạn khi họ cân nhắc một giao dịch mua hàng trong lĩnh vực chuyên môn của bạn không? Nếu không, đã đến lúc làm việc dựa trên kết nối của bạn với họ, chứ không phải là một thứ leng keng hấp dẫn khác.