Lối tắt cho Cuộc gọi Bán hàng Hoàn hảo

Bạn có một trong những doanh nghiệp mà bạn tránh tiếp xúc với con người, hầu như không làm gì cả ngày và thu các khoản thanh toán trong tài khoản kỹ thuật số của mình không? Tôi đã có một trong số đó. Nhưng, thật không may, đó là một giấc mơ.

Nhưng một khi vùng dưới đồi tiết ra một liều acetylcholine vào não của tôi, tôi sẽ tỉnh táo và trở lại làm việc. Nhanh lên nào.

Cuộc sống của doanh nhân thật thú vị nhưng đối với nhiều người, thành công phụ thuộc vào các cuộc trò chuyện bán hàng áp lực cao được thực hiện trực tiếp, qua điện thoại, trực tiếp và gặp trực tiếp hoặc trực tiếp trong không gian mạng.

Tất cả các nghiên cứu, thẻ điện thoại và vô số email đều đạt đến đỉnh cao trong một cuộc trao đổi từ ngữ quan trọng, mang tính đấu sĩ. Nó đủ để khiến một người lo lắng, đổ mồ hôi ban đêm và có thể nổi mề đay. Đối với các loại tính cách Tâm lý học Ngày nay gọi là “Người tránh áp lực”, mối đe dọa thất bại thậm chí còn nghiêm trọng hơn.

Kết hợp giữa nhu cầu bán hàng và nỗi sợ thất bại, và bạn có cho mình phong cách sống bằng nồi áp suất của một doanh nhân.

Có một sự thất vọng lớn khi rời khỏi một cuộc gọi bán hàng và không biết điều gì đã xảy ra. Bạn đã có câu trả lời, nhưng bạn không chắc tại sao mình không thể cung cấp chúng một cách thuyết phục. Bạn cảm thấy mất kiểm soát, như thể bạn đang tuyệt vọng bán một ý tưởng thay vì bình tĩnh giúp một người bạn giải quyết vấn đề.

Liên quan: Làm thế nào để làm hài lòng những triển vọng bất ngờ về một cuộc gọi bán hàng

Sẽ không tuyệt vời nếu có những hướng dẫn giúp làm cho trải nghiệm này trở nên đơn giản và hầu như luôn thành công phải không? Ở đây, bạn sẽ tìm thấy một quy trình, được phát triển trong vài thập kỷ, để giúp bạn thực hiện điều đó.

Loại bỏ những lời nói bán hàng sến súa

“Vậy, bạn là một fan hâm mộ của Dodgers, phải không?”

Nếu đó là một cách bắt đầu cuộc trò chuyện thực sự và nó có ý nghĩa trong ngữ cảnh, thì, bằng mọi cách, hãy hỏi. Nhưng nếu đó là một mưu đồ để làm dịu mục tiêu của bạn, thì hãy bỏ nó đi. Mọi người khôn ngoan với các chiến lược bán hàng phô trương. Chỉ cần nói chuyện với họ như những người bình thường và tìm ra vấn đề.

Kinh nghiệm của chính bạn sẽ tiết lộ lý do tại sao cách tiếp cận “chỉ là thực tế” lại hiệu quả hơn. Ví dụ: khi một nhân viên bán hàng quá mong muốn chuyển đổi bạn thành bạn bè, họ có xu hướng nhanh chóng gửi bạn sang hướng khác.

Đừng trả giá quá sớm

Giả sử bạn đang tham gia thị trường mua một chiếc Chevy Impala 1963 và giới hạn chi tiêu của bạn là 25.000 đô la. Nhưng giả sử bạn tìm thấy một chiếc được định giá 65.000 đô la? Bạn có sẵn sàng chi thêm 10.000 đô la cho tùy chọn có giá cao hơn không?

Bạn thường không biết mình sẽ phải trả những gì cho đến khi bạn hiểu được giá trị thực đối với mình.

Thông thường những người hỏi sẽ đòi trả trước giá, nhưng nhiệm vụ của bạn với tư cách là một doanh nhân là trước tiên phải xác lập giá trị thực sự trong tâm trí họ. Họ có biết dịch vụ của bạn sẽ xoa dịu nỗi đau và thay đổi cuộc sống của họ như thế nào không?

Đơn giản chỉ cần xin phép để hỏi một vài câu hỏi trước.

Hỏi và lắng nghe

Và lắng nghe nhiều hơn nữa. Doanh nhân thống trị cuộc trò chuyện có nhiều khả năng nghe, “Được, tuyệt. Tôi sẽ liên lạc lại với bạn. ” Thay vào đó, hãy xem bạn là bác sĩ và khách hàng của bạn là bệnh nhân.

Trong bài báo trên Tạp chí Harvard Business Review của mình, “Tính tỷ lệ nghe nói của bạn”, Jack Springman đưa ra một lời nhắc hữu ích rằng lượng thời gian dành cho việc lắng nghe phản ánh mức độ quan trọng của bạn đối với nhu cầu của khách hàng.

Điều đó chắc chắn sẽ được coi là một ảnh hưởng tích cực và nó mang lại cơ hội quan trọng hơn cho người đang nói chuyện để cởi mở hơn về điểm đau của họ.

Đưa ra chẩn đoán

Sau khi hỏi han, lắng nghe và thấu hiểu, bạn sẽ sẵn sàng trả lời các giải pháp dựa trên những gì khách hàng vừa nói với bạn chứ không phải dựa trên những gì bạn có bán. Sự khác biệt là vô cùng lớn. Thông qua sự đồng cảm và kiên nhẫn, bạn được trang bị để đưa ra sự giúp đỡ theo cách phản ánh tình hình thực tế. Cách tiếp cận này chỉ có thể đưa bạn đến một ánh sáng thuận lợi hơn.

Liên quan: Làm thế nào để tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn với một ưu đãi không thể cưỡng lại

Thực hiện một đề nghị

Sau khi các giải pháp khả thi đã được thảo luận, dịch vụ của bạn sẽ được nhìn nhận ở một giá trị lớn hơn giá đề xuất của bạn. Điều đó có thể đáng để đọc lại. Hãy tưởng tượng, trong một phút, vị trí của bạn trong quy trình bán hàng ở đây được nâng cao như thế nào so với việc báo giá quá sớm với ít thông tin.

Vâng, đây sẽ là thời điểm tuyệt vời để yêu cầu bán hàng.

Kiểm soát

Bạn đã đóng cửa? Tuyệt quá. Nếu không, chỉ cần kiểm soát bước tiếp theo. Đừng bao giờ rời bỏ viễn cảnh với quả bóng. Thay vào đó, hãy trình bày rõ ràng kế hoạch hành động của bạn và theo dõi một cách thích hợp.

Khi chia tay nhau, bạn đã phát triển sự tôn trọng lẫn nhau và thêm vào đường dẫn ngày càng phát triển của mình. Sự trao đổi kiểu này mang lại cho bạn cảm giác hoàn thành và kỳ vọng. Không còn phải đoán già đoán non và tự hỏi điều gì đã xảy ra. Không còn hy vọng bạn có được một cơ hội khác.

Phác thảo những câu hỏi bạn sẽ hỏi và những tuyên bố của bạn để tuân theo quá trình này từ đầu đến cuối. Cam kết nó ra giấy để sử dụng mỗi khi bạn thực hiện cuộc gọi. Sau đó, tinh chỉnh nó với mỗi trải nghiệm.

Bạn sẽ sớm có một quy trình mang tính chiến lược nhưng diễn ra như một cuộc trò chuyện bình thường. Đây sẽ là kế hoạch chi tiết của bạn, một loại lối tắt cho cuộc gọi bán hàng hoàn hảo.

Đó là về sự tự tin. Đó là về phẩm giá của việc sở hữu sức mạnh để truyền đạt giá trị của bạn một cách hiệu quả. Đó là về việc cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ và kết quả là tạo ra thu nhập đáng kể.

Tôi không thể nói rằng nó dễ dàng như không làm gì cả ngày và nhận được tiền gửi, nhưng tôi có thể nói rằng nó cảm thấy vô cùng bổ ích.